Descripción general
Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio de producto.
Sólo se emitirán reembolsos o cambios de producto si el artículo está dañado o equivocado a causa de nuestro error. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió. Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos ajenos a nuestro error no podrá ser reembolsado.
Algunos artículos están exentos de devolución: targetas de regalo, archivos descargables.
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un máximo de 7 días a partir de la recepción del artículo devuelto.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuación contacta con tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en amandacasanovas.ilus@gmail.com
Artículos en oferta
Sólo se podrán reembolsar los artículos con precio regular. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Intercambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos, dañados o equivocados a causa de nuestro error.
Envíos y devoluciones
Para devolver su producto, envíe un correo electrónico a amandacasanovas.ilus@gmail.com para que le indiquemos la dirección física dónde debe enviarlo.
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegar el producto intercambiado puede variar.
Si devuelve artículos más caros, puede considerar utilizar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.
¿Necesitas ayuda?
Contáctenos al amandacasanovas.ilus@gmail.com si tiene preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.